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  • その他 9/18,2019(Wed.)
    Introduction of biometric authentication in NGT48 theater

    平素よりAKB48グループを応援いただき、また、AKB48グループチケットセンターをご利用いただき誠にありがとうございます。

    AKB48グループにおいては、2010年頃からのライブ・エンタテインメント市場の拡大に伴い、高額なチケット転売が問題視され始めた当初よりチケット転売対策を講じており(転売は取引金額に関わらず、また、有償無償に関わらず譲渡も同様に禁止とさせていただいております)、AKB48グループの各劇場、ならびに、コンサート・イベント会場ではその対策としてご来場の際はお客様のご本人確認を実施し、お客様のご理解とご協力をいただいてまいりました。
    しかしながら、非常に残念ではございますが、本人確認書類の貸し借りや偽造・偽装されたものを使用するなど、“なりすまし”来場をされる方を確認し、また都度対応を行ってまいりました。また、2019年6月14日にはチケット不正転売禁止法が施行され、世の中の情勢も変化してきており、今後益々その対策を強く求められる時代となりました。

    そこで、今までのご本人確認書類のご提出に加え、生体認証による本人確認の精度向上、ならびに、本人確認の品質担保のためにシステム化することで、転売対策、および、安全対策を講じる方針を固めました。これによりお客様に対し、より一層の安心・安全な運用とサービス向上を目指してまいります。
     お客様においては、ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、引き続き、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

    その第一弾となる導入先は、NGT48劇場です。2016年1月10日(日)にグランドオープンしたNGT48劇場ですが、AKB48グループでは初の試みとなる、eチケットの導入、チケット代金事前決済の導入を実施するなど、新しいシステム導入を積極的に行ってまいりました。今回の生体認証導入も、AKB48グループ初の試みとなりますが、これを機に、他劇場やコンサート・イベント会場等での導入も検討してまいります。

    なお、NGT48劇場での生体認証(顔認証)による本人確認の導入時期は10月中を予定しておりますが、お客様の混乱避けるため、まずは、生体認証(顔認証)の事前登録期間を設けさせていただきます。また、それと同時に、専用のお問い合わせ窓口も開設させていただき、お客様からのご要望やご意見などもお伺いしながら、導入フェーズを分けた形で慎重に実施していきたいと考えております。

    今後追ってお知らせしていくこともございますが、まずは、下記をご確認お願い致します。


    ■生体認証導入について

    ○導入する生体認証と目的
    顔認証を採用します。顔の輪郭、形や目鼻などの配置を画像認識により抽出し、その特徴によって識別する方式となります。
    AKB48グループサービス会員登録情報において、人物固有の情報(顔画像情報)を取得させていただき、顔認識システムを導入することで本人確認時の精度向上を図ります。
    また、顔認証は、数ある生体認証の中でも生体情報を他サービス等に転用することができる唯一の生体認証であり、セキュリティ対策としての活用ができることから、AKB48グループのメンバー、および、ご来場いただくお客様につきましても、安全対策の向上を図れるものと考えております。

    ○導入対象
    NGT48劇場公演におけるチケット本人確認
    ※当劇場指定の本人確認書類による本人確認に加え、生体認証事前登録(顔画像登録)と現場での生体認証(顔認証)が必須となります

    ○事前登録(WEB登録)開始予定日
    2019年9月20日(金)18時〜
    ※登録受付は、AKB48グループサービス会員登録、および、AKB48グループチケットセンターでのWEB受付とNGT48劇場受付の2つとなります。
    ※まずは先行してAKB48グループサービス会員登録、および、AKB48グループチケットセンターでの登録受付を実施します。
    ※NGT48劇場での登録受付詳細は追ってお知らせします

    ○NGT48劇場での現場運用予定日
    2019年10月中の劇場公演にて生体認証(顔認証)による本人確認の導入を予定
    ※県内・県外枠応募は公演日の11日前から受付予定
    ※公演日当日のチケット受付前までに顔画像登録が完了していない方はご当選者されている方でもご観覧いただけませんのでご注意ください


    ■顔画像登録の方法

    【1】お客様ご自身による顔画像登録
    お手持ちのパソコン、スマートフォン、タブレット端末から顔画像登録を行っていただきます。(フィーチャーフォンからの登WEB録は受付きできませんので、後述「【2】NGT48劇場にてスタッフによる顔画像登録」をご参照ください)

    ●AKB48グループサービス会員登録(WEB受付のみ)
    ・代表者様の顔画像登録 :会員基本情報編集メニュー⇒登録
    ※同伴者様の顔画像登録はAKB48グループチケットセンターマイページからお願いします

    ●AKB48グループチケットセンター(WEB受付のみ)
    ・代表者様の顔画像登録 :代表者様のマイページ⇒設定⇒会員情報編集⇒登録
    ・同伴者様の顔画像登録 :代表者様のマイページ⇒設定⇒同伴者情報の編集⇒登録
     ※同伴者様が登録作業を行うことはできません。同伴者様が代表者様を通じて、代表者様のマイページでご登録いただくか、所定の時間内に、代表者様ご同行のうえで同伴者様がNGT48劇場にご来場いただき、スタッフが顔画像登録を行います。

    【2】NGT48劇場にてスタッフによる顔画像登録(詳細は後日お知らせ)
    フィーチャーフォンをご利用の方、ご自身によるご登録が不安な方、ラブラ2にお立ち寄りの際にご登録を済まされたい方のために、今後、NGT48劇場での登録受付(NGT48劇場にてスタッフが対面で実施)も予定しておりますが、詳細は追ってお知らせします。


    ■顔画像登録における注意事項

    ○顔画像のご登録前に、必ず、顔画像登録ご利用ガイド(https://ticket.akb48-group.com/home/guide/guide_face_image.php)をご確認ください。
    ○NGT48劇場公演のチケットは、AKB48グループチケットセンターのみで受付しておりますが、ご利用にはAKB48グループサービス会員登録が必須となります。(詳細はこちら⇒ https://ticket.akb48-group.com/home/guide/for_beginner.php)
    ○NGT48劇場公演チケット応募の際、顔画像登録は不要ですが、顔画像登録審査に2日〜1週間を要します。そのため、ご登録はお早目に余裕を持ってご対応をお願い致します。
    ○NGT48劇場公演観覧予定がなくても、AKB48グループサービス会員の方であれば、どなたでも顔画像登録が可能です。
    ○同伴者様がいらっしゃる方は、当選されたご本人(代表者様)だけでなく、同伴者の顔画像登録が必要になります。顔画像登録は、代表者様がAKB48グループサービス会員登録、または、AKB48グループチケットセンターのマイページから行っていただくか、代表者様と同伴者様がご一緒にNGT48劇場にご来場いただき、スタッフが登録受付を行います。(同伴者様によるWEB登録、同伴者様がおひとりでご来場いただいても登録受付はできません)
    ○NGT48劇場においては、生体認証導入以降、指定の本人確認書類によるご本人確認に加え、生体認証事前登録(顔画像登録)と現場での生体認証(顔認証)が必須となり、生体認証登録がない方はご観覧いただけなくなりますのでご注意ください。
    ○AKB48グループチケットセンター(WEB)での顔画像登録には審査期間があるため当日受付をしてもすぐに登録完了となりませんのでご注意ください。
    ○審査結果については、AKB48グループサービス会員登録、または、AKB48グループチケットセンターのマイページからご確認いただけますが、ご登録のメールアドレスにも審査結果を配信させていただきます。
    ○AKB48グループチケットセンターは、パソコン、スマートフォン、フィーチャーフォンなど、各種端末でご利用いただけますが、顔画像登録は、パソコン、スマートフォン、タブレット端末のみとなり、フィーチャーフォン等の端末でのご登録はできません。
    ○NGT48劇場での顔画像登録はスタッフによる手続き〜審査〜登録となりますので、お客様においてはご足労をおかけし、また登録手続きにある程度のお時間をいただきますが、即日登録が可能です。(AKB48グループサービス会員登録、AKB48グループチケットセンターマイページ上での画像反映は翌日となります)
    ○現行運用中の本人確認書類の確認は当面続けさせていただきますが、本人確認書類のみの確認だけではご入場いただけません。必ず、顔画像登録ご利用ガイド(https://ticket.akb48-group.com/home/guide/guide_face_image.php)をご確認のうえで撮影〜画像登録〜審査完了のうえでご来場をお願い致します。
    ○本人確認書類は現行通り持参のうえでご来場ください。なお、NGT48劇場おけるチケット購入の流れや本人確認書類の一覧はこちら(https://ticket.akb48-group.com/home/guide/about_ticketing_NGT.php)からご確認いただけます。
    ○一度ご登録された顔画像は、審査中、審査通過後に関わらず、一切変更はできません。
    ○ご登録された顔画像には有効期限(5年)がございますが、有効期限内でも顔画像登録の変更をお願いする場合がございます。また、有効期限後は再登録のお手続きが必要です。
    ○現状寄せられているFAQについてはこちら(https://ticket.akb48-group.com/home/guide/about_face_image.php)よりご確認いただけます。なお、今後、お問い合わせの多いものについても随時更新していきます。


    ■お問い合わせ(メール受付のみ)

    ○AKB48グループチケットセンターに関するお問い合わせ
    https://ticket.akb48-group.com/home/inquiry_menu.php
    ○生体認証導入に関するお問い合わせ
     help-face@akb48-group.com
    (AKB48グループサービス運営事務局宛の事前登録期間限定窓口となります)


    以上となりますが、お客様のご理解とご協力をお願い致します。
    ファンの皆様の温かいご声援に助けられながら、8月18日(日)に劇場公演を再開したNGT48劇場ですが、地元新潟県内のお客様をはじめ、県外からも多くのお客様のご来場、メンバー、スタッフ一同、心よりお待ちしております。今後ともNGT48、AKB48グループの応援を宜しくお願い致します。


    AKB48グループサービス運営事務局

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