Common questions(About identity verification with face authentication)

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。

顔画像登録は誰でも登録ができるのですか?

2019年9月19日現在、顔認証による本人確認は「NGT48劇場」のみとなりますが、将来的にはAKB48グループの各劇場公演やコンサート、イベント会場などでの導入も検討しておりますので、NGT48劇場にご来場予定がなくても、AKB48グループサービス会員の方であれば顔画像登録はどなたでもご登録が可能です。

顔画像登録はどのようにするのですか?

お手持ちのパソコン、スマートフォンから顔画像登録を行っていただきます。なお、フィーチャーフォン(ガラケー)からの登録はできません。その他詳細については、ご利用ガイドをご確認下さい。なお、ご不明点な点がございましたら、こちらまでお問合せ下さい。

登録の流れを教えてほしいです。

AKB48グループチケットセンター「マイページ」より顔画像のご登録が可能です。ご登録後、顔画像の審査に入りますが、審査期間は2〜7日程度必要です。審査結果は、「マイページ」、もしくは、マイページでご登録されている「メールアドレス」にてお知らせいたします。審査NGの場合、再登録〜審査となり、審査完了となるまでご登録を続けていただきます。

<ご登録の流れ>
(1)「AKB48グループチケットセンター」にログイン
(2)「マイページ」→「設定」→「会員情報編集」を選択
(同伴者登録の場合は、「マイページ」→「設定」→「同伴者情報の編集」を選択)
(3)「会員情報編集」内の「顔画像」、「画像を選択」を選択
(4)「顔画像登録後利用ガイド」を確認のうえ「はい」を選択
(5)登録する写真を選択し、画像が表示されたことを確認のうえ「確認する」を選択
(画像登録後、画像認証が走りますので画像エラーが出た場合は再度別の画像を登録してください)
(6)「会員情報編集確認」画面が表示されるので、内容確認のうえ「登録する」を選択
(7)「編集完了メール」を受信したことを確認
(8)審査結果が、「マイページ」、もしくは、マイページでご登録されている「メールアドレス」にてお知らせ
(9)審査OKの場合は、これで完了です。
(NGの場合は再度別の画像をご登録いただきます)

顔画像登録をしていなくても、チケット応募はできますか?

2019年9月19日現在、顔認証による本人確認は「NGT48劇場」のみとなります。NGT48劇場公演のチケット応募は可能ですが、公演当日のチケット受付開始時間前までに顔画像登録ができていない方は、チケット受付ができませんのでご観覧をお断りいたします。詳細はこちらをご確認ください。

2019年10月以降のNGT48劇場公演はすべて顔画像登録必須となりますか?

基本的には必須となります。NGT48劇場公演のチケット応募は可能ですが、公演当日のチケット受付開始時間前までに顔画像登録ができていない方は、チケット受付ができませんのでご観覧をお断りいたします。

同伴者も顔画像の登録が必要ですか?

同伴者様も顔画像の登録が必要となります。
代表者様のマイページ⇒設定⇒同伴者情報の編集からご登録をお願いします。詳細については、ご利用ガイドをご確認下さい。
なお、同伴者様がAKB48グループサービス会員でご自身の顔画像登録をされていても、ご登録頂いた顔画像データは、代表者様のマイページに連携はされません。そのため、同伴者様の顔画像に関しては、それぞれご自身のマイページからのご登録をお願い致します。
また、ご自身のAKB48グループIDにご登録頂いたご自身の顔画像と、別の方の同伴者としてご登録する顔画像は同一で問題ございません。

登録した顔画像の変更はできますか?

一度登録した画像の変更はできませんが、以下の場合は変更が可能となります。

・有効な顔画像の認証は顔画像登録時に認証チェックが走るのですが、画像認証精度が極めて高いため、NG画像でも認証OKとなるケースがございます。しかしながら、ご利用ガイドに定められているNG項目(ご利用ガイドはこちら )に該当したものについては、後日、運営事務局から再登録依頼のご連絡を差し上げるか、劇場インフォメーションにてスタッフより、再登録のお願いをする場合がございます。
また、審査OKであっても入場時にエラーになる場合は、ご本人様と確認できた場合に限り再登録を実施させて頂きます。

・顔認証に影響を及ぼす変化があった場合、顔画像の再登録をお願いする場合があります。

・有効期限は5年となりますので、有効期限が切れると再度顔画像の登録をお願いします。

同伴者が、自分のAKB48グループID保有者で、すでに顔画像登録が完了していますが、自分の同伴者登録でも登録が必要ですか?

顔画像登録は、代表者様だけでなく、同伴者様も必須となります。代表者様は、必ず、同伴者様の顔画像登録をお願いします。
同伴者様がAKB48グループサービス会員の場合、ご自身のアカウントで顔画像登録を完了していても、顔画像登録連動はできませんのでご注意ください。

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、お問い合わせ

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